出现这种情况是因为您的电脑中了木马病毒。

• 如果您第一次遇到这种情况，可以尝试着重新安装一遍QQ，如果重新安装后恢复正常，说明您曾经中过木马病毒，现在病毒已经被清除，您可以安心使用QQ。
• 如果重新安装无法解决该问题，说明木马病毒依然存在，我们建议您按照下面的解决方案进行操作。

中毒后的解决方案：

首先请您立即对电脑进行查杀木马病毒操作（建议下载QQ医生或将杀毒软件更新到最新版本再进行查杀），同时在您查杀完木马病毒成功后，即可恢复正常，请重新安装QQ。